现在小红书的高客单价市场已经很成熟了,像 500 到 3000 元这个价格区间,增长超猛,核心品类的用户支付转化率,比大众商品高出 1.5 到 2 倍呢。但好多高客单商家的评论区,总有人喊 “太贵了,不买了”。

咱得清楚,高客单面向的是高净值人群,人家追求的可不是便宜,而是能带来情绪溢价的东西。他们的消费观念变啦,从只图物质享受,变成追求个性体验;从单纯要功能,变成要身份认同;从 “我需要” 升级成 “我值得拥有”。在小红书卖高客单商品,卖的可不只是东西,而是用户愿意买单的一种生活方式。

高客单就选小赛道

与其在竞争激烈的红海赛道挤破头,真不如去蓝海赛道闯一闯。

就说小仙炖,靠 “鲜炖燕窝” 这个新品类,一下抓住贵妇们的心,把干燕窝和即食燕窝远远甩在后面,一年能卖 8 个亿。当舒肤佳、力士还在使劲卷沐浴露、香皂的时候,浴见早就另辟蹊径,靠沐浴油打开市场了。内衣品牌 “内外” 也不贪多做全品类,专门针对 “小胸显饱满”“大胸无勒痕” 这些细分需求,客单价 400 多还经常卖断货。

这几年在小红书火起来的品牌,没一个是大路货,都是有创新、有想法的新品牌,切入的都是那些大品牌瞧不上、没做过的细分类目。《品类战略》里就提到,几乎每个成功品牌,一开始都是因为品类选得好。对中小商家来说,找到品类分化的机会,是卖好高客单的一条捷径,用 “小切口” 打开 “大市场”,这才是逆袭的关键。

当然,找小众赛道不能光凭感觉,还可以用聚光 DMP 工具,通过分析 “行业标签 × 深层行为(比如收藏未下单)” 来挖掘用户需求。

提升流量精准度

高客单产品通常消费者做决定的时间比较长,要是只知道 “广撒网” 式推广,投入产出比(ROI)一般都不高。高客单产品的流量关键是 “质大于量”,盲目投信息流广告,那简直就是烧钱。

要知道,小红书 70% 的成交都来自搜索,高客单价用户更是喜欢主动搜索。所以我们可以通过布局关键词矩阵,来提升流量精准度。比如说品类词,如果 “抗老面霜” 竞争太激烈,那就试试 “30 岁抗老面霜”,加上年龄标签;场景词像 “婚礼钻戒”“闺蜜礼物” 这种,可以用聚光 DMP 筛选长尾词;要是做高端家居,地域词就锁定 “北京别墅装修”。

要是能做到目标词月均笔记有 1000 篇,再通过企业号、KOL、素人一起,产出 200 篇相关笔记,差不多就能抢占 20% 的流量入口,用户搜 3 次,起码能看到 1 篇你的内容。

用主理人塑造价格合理性

主理人通过打造独特人设,讲好品牌故事,能成为品牌特有的精神象征和流量密码。

像年糕妈妈靠着 “浙大医学硕士严选” 的人设,品牌 GMV 轻松破十亿;章小蕙直播间凭借 “旧时代名媛” 人设,单场销售额轻松破亿;董洁就是 “松弛感中产生活” 的代表,所以她推荐的穿搭能成功卖出高价。这些主理人不一定要完美,但一定要独一无二。看看他们的笔记和直播就知道,他们不只是介绍产品,还分享缓解压力的办法、科学育儿经验,甚至探讨年龄焦虑等社会问题。

一个真实鲜活的主理人,才能收获真心实意的粉丝,让消费者产生情绪共鸣,这才是大家愿意为产品溢价买单的根本原因。

卖产品等于卖调性

视觉风格得统一,这能提升品牌格调。不管你走甜美风、极简风还是暗黑风,都得给品牌定个统一风格,千万别乱七八糟的。别让用户刷 10 篇你的笔记,感觉像看了 10 个不同品牌。

厉害的人,会把视觉体系打造成 “品牌宗教符号”,用户一眼就能认出你的配色、构图、字体,那你的定调工作就成功一半了。视觉统一可不只是为了好看,更是降低用户做决策成本的好办法。

以生活方式为品牌定调也很重要。就说香皂品牌「Boozi.」,靠仿生水果香皂这个卖点,把原本几块钱的香皂,定价提到 118 到 280 元,销量还不低,GMV 做到了百万。这么高的定价,让消费者觉得这个品牌特别高大上。「Boozi.」的主页简介是 “每个人都是自己的生活艺术家”,这就给用户植入了一个概念:买他家香皂,不只是买清洁用品,更是买一种社交资本,一种时尚艺术的生活方式。

当产品变成用户理想生活的象征,价格就成了筛选同频人的工具。从「Boozi.」的用户画像看,超七成购买者是 25 到 35 岁的艺术从业者、设计师、买手店主,他们愿意为 “洗手时像触摸艺术品” 这种情绪价值,支付高昂的价格。高客单生意本质上就是 “筛选” 客户。

要是用户说 “太贵了”,不一定是产品不好,可能是你找错了目标客户。记住,卖 500 元的商品,可能得给人个理由;卖 5000 元的商品,就得让客户在情绪痛点上产生共鸣。